กล่องรับเรื่องรายการหาหนังสือไม่พบบนชั้น
ID 1648
รายละเอียด Idea Suggestion
หอสมุดจอห์น เอฟ เคนเนดี้ เป็นหนึ่งในห้องสมุดให้บริการทรัพยากรสารสนเทศที่หลากหลายสาขาวิชาและสื่อการเรียนรู้ต่าง ๆ ซึ่งในแต่ละวันจะมีผู้ใช้บริการห้องสมุด ทั้งนักศึกษา อาจารย์ บุคลากรของมหาวิทยาลัย และบุคคลภายนอก เข้ามาค้นหาหนังสือและสืบค้นสารสนเทศที่ต้องการ
ปัญหาที่เจ้าหน้าที่พบบ่อยคือผู้ใช้บริการหาหนังสือไปพบ โดยเฉพาะในช่วงปฏิบัติล่วงเวลา วันจันทร์-วันศุกร์ เวลา 16.30-21.30 น. วันเสาร์และวันอาทิตย์ ซึ่งได้ลดเจ้าหน้าที่ในจุดบริการค้นหาตัวเล่ม เพื่อความสะดวก และเป็นการช่วยแบ่งเบาภาระงานของบรรณารักษ์ ทางผู้จัดทำโครงการได้คิดแนวทางในการช่วยเหลือผู้ใช้บริการเพื่อสร้างความพึงพอใจให้กับผู้ใช้บริการในระดับหนึ่ง โดยมีกล่องรับเรื่องรายการหาหนังสือไม่พบบนชั้น ให้กรอกแบบฟอร์มแล้วใส่ไว้ในกล่องรับเรื่องรายการหนังสือหาไม่พบบนชั้น เจ้าหน้าที่จะดำเนินการหาหนังสือให้ในช่วงแยกและจัดชั้นหนังสือ ระยะเวลาดำเนินการ 2 ชั่วโมง ผู้ใช้บริการสามารถติดต่อรับหนังสือได้ที่บริการตอบคำถามและช่วยการค้นคว้า
ขั้นตอน
1. พิมพ์แบบฟอร์มแจ้งรายการหาหนังสือไม่พบ
2. นำกล่องกระดาษจากวัสดุเหลือใช้ มาทำกล่องสำหรับใส่แบบฟอร์ม
3. นำกล่องกระดาษมาวัดและตัดให้มีขนาดพอเหมาะกับแบบฟอร์ม
4. นำกล่องกระดาษมาห่อด้วยกระดาษสีเพื่อความสวยงาม
5. พิมพ์ข้อความสำหรับติดที่กล่องรับเรื่องรายการหาหนังสือไม่พบบนชั้น
6. ตัด/ติดข้อความที่กล่องรับเรื่องรายการหาหนังสือไม่พบบนชั้น
7. นำกล่องรับเรื่องรายการหาหนังสือไม่พบบนชั้น ไปติดที่ฝาปิดชั้นหนังสือ
8. ดำเนินการหาหนังสือที่ผู้ใช้บริการกรอกแบบฟอร์มไว้
9. นำหนังสือไปเก็บไว้ที่บริการตอบคำถามและช่วยการค้นคว้า ชั้น 1
1. ผู้ใช้บริการได้รับความสะดวก
2. สร้างความประทับใจให้กับผู้ใช้บริการ
3. แบ่งเบาภาระของบรรณารักษ์